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百融云创数字化运营为重塑客户与银行的关系发挥了积极作用

2022-08-18/ 青冈百事通/ 查看: 214/ 评论: 10

摘要具体来说,数字化运营包括精细化主题驱动建模、精准化触达、全要素调动、精准营销四个因素。另外,在精准化

数字化经济时代已经到来,在这个私域流量时代,数字化运营能力逐渐成为银行竞争新高地,百融云创进入到了数字化运营驱动阶段。银行私域流量数字化运营的关键是要有的放矢,对客户实现精准的人群划分,从而筛选出优质的客户,将利益产生最大化的效果。

具体来说,数字化运营包括精细化主题驱动建模、精准化触达、全要素调动、精准营销四个因素。

 

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首先,在精细化主题驱动建模方面,实现多维度的客户划分,多方面分析出高价值、高潜力的客群,值得注意的是有些大众长尾客群,可能是某个主题的高响应客户。

另外,在精准化触达方面,围绕子客群的客户洞见设计核心产品和基础服务,还要针对子客群附加的功能、经济、心理需求,提供配套产品和增值服务,组成一揽子方案。在全要素调动方面,全行要打造服务客户的全要素调动能力,打造全行统一的智慧大脑。销售管理与营销体系需要全面推动、专业化推动精细化销售管理体系建设。

此外,在精准营销方面,精准营销也是一种“极简营销”,即在最小范围内实现最大收益,降低营销成本。百融云创推出的了AI+人工一站式营销,该平台通过需求分析、机器人配置、真人录音、AI投产外呼、人工外呼,在大幅降低成本的基础上,大大提升营销的作业效率和转化率。

当然,百融云创数字化运营解决方案已经深度嵌入到多家银行合作伙伴的生态系统中,为重塑客户与银行的关系、推动从私域流量到业务增长转化,发挥了积极作用。



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